Política de Devoluciones de ZENZ Perfumes

En ZENZ Perfumes, nuestra prioridad es tu satisfacción total. Si no estás completamente satisfecho con tu fragancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o reembolso.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que el perfume esté en su embalaje original, sin usar y con el precinto de seguridad intacto para garantizar la higiene del producto.

• 3.
  Recogida o Envío

  Te enviaremos una etiqueta de retorno prepagada o coordinaremos la recogida del paquete en tu domicilio a través de nuestro servicio de mensajería.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.